刘畅

上回说到我的老友曲军在日本工作生活二十余年间的所见所闻，在企业管理出版社出版发行了《追求极致——日本企业团队工作法》一书，我立马购入了一本研读起来，书中的很多内容都能使我产生共鸣，之前与大家分享了日本企业“理念、日程、会议”这三方面文化，今天我来说一说“精细、防灾、研究”。

翻开第四章“精细文化”，看题目就明确了这一章都会围绕工作来展示日本企业的细节管理。作者先针对工作中最繁琐的文件管理阐述了日本企业是如何做的，他们不仅通过防止浸溢和折角等措施对文件本身进行保护，还特别针对机密文件的管理制订了一系列的操作规范，例如保密措施、封口加盖印记、删除协议等，这是企业为了更安全、更有效地与内、外部对接的细节管理，值得我们学习效仿。紧接着，话题深入到日本企业如何从技术管理上达成与他国企业竞争的目的，通过增收技术转让费、加大核心技术开发、强化核心技术保密措施等手段来管理、掌控技术标准，把握自主品牌的技术优势，从而保持与国外品牌竞争的优势。其中给我留下深刻印象的是日本企业利用IT手段远程监控已销产品的情况，他们充分利用IT 持续改善产品质量及跟进分析产品性能，的确值得称赞和借鉴。日本“精细文化”还体现在应急管理中，老友在书中就描写了他有一次参会时突然发生了5 级以上的地震。双方参会人员均在震后不久收到了一条短信，是公司加入的防灾救助网络系统自动发送来的灾害状况确认短信。大家立即按照平日防灾训练时的操作要求，及时发短信报告了自己的状况。这样避免了突发情况引起的失联，哪怕有特殊情况，企业也会通过给员工配备的外勤手机GPS定位及时进行联系和救助。

说到地震，接下来的第五章就是围绕多灾的日本来讲述日本企业如何建立完善的防灾体系的。这也是我最感兴趣的章节，因为里面介绍了日本为了应对多灾的环境，通过制作救助卡片、救助背包、防灾手册、储备用品、防灾演习等措施来避免或减少灾害造成的损失。随着网络的普及，日本还建立了成熟的网络救助系统，进一步加强了防灾、抗灾能力。我在日本还参加过很多次书中提到的防灾演习，包括类似“紧急集合”的夜间避难演习，通过熟悉避难路线和避难场所，可以帮助人们冷静地应对黑暗中的慌乱，避免因手足无措造成的恐慌和伤害。我认为国内也应该加强相关的宣传、培训及演习，提高人们的安全意识和自救能力。

我们都喜欢学习别人的长处，复制他人的成功，可是日本人很奇怪，他们喜欢研究失败：经营失败、事故发生、管理失败等，并从中找到根源，制订相应的措施，避免失败再次发生。由此也引出了本书的最后一个章节——探讨日本企业的研究文化。很多日本企业家提倡将《孙子兵法》与《论语》相结合来经营管理企业：员工通过学习《孙子兵法》中的计谋，在遵守职业道德的基础上有针对性地对工作任务制订具体对策；《论语》中的“工欲善其事，必先利其器”思想有助于经商谋利，“先利其器”强调注重实用技能，掌握先进技术。以上无不体现了日本人意识到只有鼓励国民树立独立精神并提倡实学，才有可能赶超强国。除了着手眼前，日本企业还放眼未来，研究如何改善员工的工作环境，他们认为帮助员工改善工作环境及工作方式是对未来的投资，不是经营成本，这些都是日本企业注重持续经营的体现，有发展才有未来。

通读完全书，我不禁佩服老友曲军的细致观察与总结，感叹日本企业在“追求极致”上的成果，也真心希望更多的国人可以通过此书博采众长，取长补短，打造我们自己的“大国工匠”！

2021/8/23