文/改进咨询联合创始人丁晖、顾立民

人生中有很多偶然性，企业的生生死死也有很多偶然性，甚至历史都充满了偶然性，但偶然性的背后具有必然性的规律，在管理中表现为“人心所向”，感恩惜福是优秀管理者的做事密码，聚众缘之分，集众人之力，才能创造众多的价值。

回忆过往，我发现在自己身上发生了很多偶然性事件，比如说当年在郑州偶然接触上了人才市场的培训活动，又偶然遇到了送上门的培训合作伙伴，就偶然的进入了培训咨询行业，直到今天。改进咨询也是一个偶然的产物，比如我和顾立民老师偶然相遇，我们偶然讨论起了未来的专业化发展，办理公司名称时在没有别的办法时偶然想到了“改进”这个名字并一举审核通过，然后就偶然的遇到了更多的有缘人。

一、历史充满着偶然

“失了一颗马蹄钉，丢了一个马蹄铁；丢了一个马蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，损了一位国王；损了一位国王，输了一场战争；输了一场战争，亡了一个帝国”，这个看起来有点荒诞的推理正是发生在英国国王查理三世身上的史实。于是才有了莎士比亚的那句名言：马，马，一马失社稷！

推翻满清的成功也充满着偶然，举办过多次革命活动的孙中山居然是在国外的报纸上看到辛亥革命爆发的消息的，武昌起义之后，居然在全国找不到一位合适的人担任湖北军政府都督的职位，后来在起义士兵的逼迫下，黎元洪极不情愿的担任了这一职务，被笑称为“床下都督”，后来黎元洪却成为了民国的两任大总统。

二、活着就是偶然的存在

很多人在成长过程中，也会遇到无数偶然的事件。小时候男生们都喜欢玩打打杀杀的游戏，曾经面临过多少砖头、石块飞旋在脑袋的周围，任何一次被击中都不会健康的活到今天。生活中会遇到无数的安全隐患，而事故正是多个隐患在不同场景中偶然相遇，曾经踩过的坑、踏过的雷，也许都会成为后来吹牛的资本，但如今能够风轻云淡的吹牛，本身就是很幸运的事情。

企业的发展过程同样如此，在《虚拟运营》篇中讲过经营中三条线，第一条绿色的是销售收入线，第二条白色的是利润线，这两条线都是曲线，随着宏观环境的变化和企业经营的调整上下波动，第三条红色的是成本线，主要指的是固定成本，主要包括人员成本和物业成本，这条线却是刚性的直线，从这张图中可以看出，无论企业如何的努力，只要固定成本这条线保持直线且持续上扬，另外两条曲线迟早有击破成本线的那一天，换句话说，企业早晚会遇到巨大的挑战，能够活着也同样是九死一生的过程。

新冠疫情的来袭多很多企业、行业造成了影响，其实即使没有疫情，很多企业也同样面临到“活着”还是“放弃”的抉择，疫情到来之后，这些企业就趁机关门倒闭也算是一件有体面的选择。曾经的企业生存靠领导人的胆大，后来依靠政策的红利和机会，未来企业能否活着就要看综合的能力，包括核心技术能力、经营创新能力和管理复制能力等。对于未来几年而言，努力活着也许就是很多企业的生存战略。

三、众缘的聚合

万物的存在都会经历众多的缘分，比如我们每天早上能够喝上一口热腾腾的豆浆，会经历到哪些过程呢？从一粒大豆的种子开始，需要种植、施肥、耕耘、培育、收割，到形成大豆需要翻晒、储藏、运输、加工等，再到豆浆的形成，包括清洗、配料、蒸煮、点卤、包装、运输、销售等活动，最后才到我们自己喝掉这豆浆。在这过程中，任何一个环节出现偏差，我们喝到的都不是这一口豆浆。

因此我们能够理解到，今天成就的每一件事情，都是众多缘分的聚合。一家企业会有多个利益相关者，包括股东、政府关系、员工、客户、供应商和竞争对手等等，他们都属于企业的有缘人，如果他们把更多的心放到企业中，就能够帮助企业建立更多的缘分，反之，如果他们对企业的发展不够关心，企业也同样会失去更多发展的机会。总之，企业的发展过程就是众多的同仁能否心往一处想，劲往一处使。

经营的核心就是经营人，经营人的核心就是经营人心，人心的向背决定了企业的业务走向红火还是走向萧条。一家优秀的企业，老客户、老员工、老合作伙伴会不离不弃，新客户、新员工、新合作伙伴会慕名而来。这些有缘之人的聚拢能够形成企业发展的基石，支撑企业迎接各种外部环境变化所带来的挑战。

四、感恩偶然的福分

作为管理者，需要时时刻刻的感恩这些偶然缘分的存在。百年修得同船渡，千年修得共枕眠，作为能够在一起工作的同事和战友，至少也算是百年修来的福分，大家在一起需要相互关心和支持，而不是相互伤害和拆台，这个地球上有60多亿的人口和150多亿头猪，能够彼此在一个屋檐下做事，在一个平台上吃饭，真的需要很大的缘分的。

作为一个老板拥有了感恩之心，就会时刻考虑如何帮助团队创造更好的环境，而不是总在抱怨他们的能力不够；就会更多给与大家鼓励和信心，而不是打击他们的工作热情和希望；就能更多的从自身上找问题、找原因，而不是有任何不爽都发泄到员工的身上；面对离职的员工就会充满着感恩和感谢，而不是过河拆桥、转身翻脸。未来评价一个老板的成功不仅仅看物质财富的积累，更要看新老员工的关系维系，那些能够对过去的同事抱有感恩之心的人，也必将获得未来同事的信任和支持。

关于感恩，奥格曼狄诺的《羊皮卷》中有这样的一段描述：我要铺向一座通向人们心灵的桥梁，我爱雄心勃勃的人，他们给我灵感；我爱失败的人，他们给我教训；我爱王侯将相，因为他们也是凡人；我爱谦恭之人，因为他们非凡；我爱富人，因为他们孤独，我爱穷人，因为穷人太多了；我爱少年，因为他们真诚；我爱长者，因为他们有智慧；我爱美丽的人，因为他们眼中流露着凄迷；我在丑陋的人，因为他们有颗宁静的心。

正是因为能够对所有的人充满着感恩之心，优秀的管理者在分享他们成功的心路历程之时，往往很少会提及自己曾经发挥的价值，而是不断的提及其他人曾经给予的支持和帮助，关于自己，却更多的表达幸运，正是因为有了大家的关心，自己才能幸运的走到今天。当管理者能以感恩之心、惜福之心面对工作和生活时，世界似乎就会发生变化，更多偶然的缘分就会纷沓而至，更多的幸运就会从天而降，一个个看似不可能的事情逐步变成了现实，心想事成的愿望就不再仅仅是愿望。

从今往后，我们每天要花几分钟时间来进行自我对话，默默的感恩他人、感恩自己，包括感恩对手，多给他人美好的微笑，多给自己善意的宽容，偶然性的路径就拥有了必然的理由。

作者简介：

丁晖:

改进咨询联合创始人、CEO, GPS-IE®管理改进系统联合发明人；“改进公社”创始人；国际绩效改进协会亚太中心创始会员、副理事长；浙江大学西子研究院管理改进中心主任

顾立民：

改进咨询联合创始人；国际知名管理创新、人才发展专家；GPS-IE®管理改进系统联合发明人；国际绩效改进协会ISPI候任主席（任期2023-2025），中国人民大学特聘专家，华东师范大学人才发展研究中心特约研究员

2021/12/3