文/夏伟

有企业管理开始，就有学者研究管理理论，改革开放以来，各种管理流派及理论涌入国内，有些脱离了我国企业管理的历史和现状，脱离了我国经济社会目前处于的发展阶段，不能历史地、全面地、系统地促进企业管理能力提升。最近，改进咨询专家丁晖、顾立民老师推出的“改进理论”立足于我国企业管理的历史和现状，改正了凡改革必求颠覆的倾向性错误，符合了我国企业发展的历史和现状，提出了循序渐进的、步步为营的新的提升路径，将企业管理的阶段稳步向前推进，进入了“要前进，请改进”的新阶段。

国际绩效改进协会1962年就成立了，研究活动也进行的如火如荼，正是丁晖、顾立民先生把“改进思想与理论”引进到国内，并进行了本土化实践改造，通过三百多家企业的实验，形成了适合中国企业的“改进思想”。丁晖、顾立民先生《改进--高成长组织的系统原则》一书的出版将这一理论进行了系统化的阐述与总结，这一理论与我国当前企业管理实践进行有机结合，形成可操作性的一套理论，务实、系统性的提出了“5个方面、7个步骤”，将“改进理论”朝着精细化、具象化的方向进行了改进，是“改进理论”在自身发展中的生动实践。顾立民先生还成功当选了下一任国际绩效改进协会主席，这是该组织自1962年成了以来第一任来自中国的主席。

何为改进？改进就是改善和创新的合称。改善，是在原有的管理实践的基础上，从向善的方向改进。创新是通过否定原有的管理方案中不适应客观实际的方面而进行的改进。何谓创新？就是“抛开旧的，创造新的”。何谓“改善”？就是“改变原有情况使之更好一些”。创新和改善共同构成了“改进”即“改变旧有情况，使之有所进步”的两个方面。“改善”是指持续不断地、一小步一小步地、阶梯式地改进，即逐步改进；而“创新”是指一触即发式的改进，即跳跃式改进。改善与创新是改进的两个相互区别、相互依赖的两个方面。改善是创新的基础，而创新是改善的必然结果。改善和创新相结合，共同构成了改进不可缺少的两个方面的内容。20世纪日本企业因改善而成功，美及欧洲因创新而成功。21世纪，谁最先把改善和创新的结合体——改进成功推广及应用，谁就会在竞争中立于不败之地。

为什么不是颠覆而是改进？企业管理常常强调的是创新，曾经一段时期内，出现了凡创新就是好，不管这种创新是不是符合实际，不一定能带来生产力的提升。把原来的全盘推倒，采取革命式的方法，美其名曰“管理革命”。殊不知，革命这个词可不是随便拿来用的，原来的全盘都不好，现在的全盘都好，这是一种极端主义在管理上的体现。颠覆，就是把原来的管理积累给生生地丢掉，另起炉灶地搞一套新的。而改进呢，是承认原来的积累，把其中符合实际的方面留下，把不符合实际的方面去掉。我们不主张只要颠覆式的创新，主要的原因是基于如果创新是“一刀切”的形式，把“洗澡水和孩子”一并倒掉，把“新鲜空气和蚊子苍蝇”一并挡在窗外。

为什么要持续改进？改进也会面临各种各样的困难，最主要的是不能立竿见影时该采取什么态度。我们知道，事务的变化须遵循一定的规律，从量变到质变有一个长期的过程。许多企业管理者犯了性急的毛病，刚种下去改进的种子，就要求它立刻发出芽来，迅速长出枝叶，开出花朵，结出果实。全然没有认识到，改进需要有一定的周期。要认识到，改进的投入，须在一定的时间和空间内，才能达到效果。

作为管理者，应该坚守长期主义，不要急功近利，必须有持续改进的决心和耐心，不能犯了急性病。

2021/9/15